キャンセルポリシー

1. 撮影のキャンセル・日程変更

前日までのキャンセル・日程変更は無料です。お子さまの急な体調不良は、当日でも無料で振替をご案内します。キャンセル料は一切いただきません。

ご連絡は公式LINEにて、分かった時点でお知らせいただけると助かります。当日の朝でも構いません。

2. ご連絡なく開始時刻を過ぎた場合

ご予約時刻から60分を過ぎてもご連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとさせていただくことがあります。この場合もキャンセル料はいただきませんが、次のご予約は改めて空き状況からのご案内となります。

3. 当方都合による中止

撮影者の急病、機材トラブル、災害その他やむを得ない事由により撮影を実施できなくなった場合は、速やかにご連絡し、代替日程での振替を優先してご案内します。振替が難しい場合は、お受け取り済みの料金を全額返金いたします。

4. 撮影データについて

撮影後2週間以内に、レタッチ済みの約50カットを高解像度JPEGでオンライン納品します。納品リンクの有効期限は納品日から約1ヶ月です。期限内にダウンロードをお願いします。

撮影の性質上、お子さまのご機嫌や当日の状況により、事前に想定したカット・演出のすべてを撮影できない場合があります。この場合も料金の減額・返金の対象とはなりませんが、可能な範囲で代替の演出をご提案します。

納品後の「イメージと違う」を理由とした返金は承っておりません。撮影前のヒアリング・プランシートで、できる限りすり合わせたうえで当日を迎える運用にしています。

5. フォトグッズ（アルバム・パネル等）

ご注文確定後、製造に着手するまではキャンセルを承ります。オーダーメイド品のため、製造着手後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。

商品に破損・汚損・製造上の不良があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。良品と交換いたします（送料は当方負担）。お客様のご指定内容（写真の選択・レイアウト等）による仕上がりは、不良には含まれません。

6. お問い合わせ

キャンセル・返金に関するご相談は、公式LINEまたはメール（[email protected]）までご連絡ください。